为拓宽多元解纷渠道，打通群众线上化解矛盾纠纷路径，有效提升调解实效，让更多纠纷止于诉前，西安市未央区法院速裁审判庭在推动诉源治理工作走深走实的同时再出新招,将诉源治理工作与多元解纷机制相结合，把诉前调解与司法确认搬至线上，通过一部手机开启“零成本”解纷新模式，全力化解因疫情导致的出行不便和空间阻隔带来的解纷困境。

自3月21日起，该庭采用这一解纷新模式，3天完成14起矛盾纠纷的高效化解，平均每起案件用时仅7分钟。

流程互通·诉源治理精准对接显高效

“感谢法院的诉前调解平台，没出门、没花钱就把我的事情解决了，我要给速裁法官点赞。”当事人肖某在屏幕另一端激动地说到。

肖某从某金融机构的线上平台贷款8万余元，后因无力偿还，某金融机构诉至未央法院。该案通过诉前委派至陕西金融消费调解中心驻未央法院工作站后，特邀调解员了解到，肖某虽有主动还款的意愿，但因疫情影响，没有收入来源，无法一次还清，希望多给他一些时间，加之现在被隔离在家，无法到场调解。后经特邀调解员与原告沟通，促使双方均作出让步，原告考虑到被告肖某目前经济困难，同意给其一定的偿还时间，并减免部分费用。被告肖某也表示，调解协议达成后将与原告一同向法院申请司法确认。

诸如此类案件，该庭推行全流程诉调对接制度，通过诉前委派至调解组织，由特邀调解员先行调解。对于调解成功的案件，金融机构一般会采用申请转入立案程序，由法官出具调解书或进行司法确认，有效弥补了调解协议易反悔、无法申请执行的不足，不仅促进了纠纷的及时化解，也减轻了当事人的诉累。

功能互联·多元解纷“一站”处理更便捷

考虑到疫情期间当事人的实际困难，该庭对“e法庭”的在线功能进行深入挖掘，利用现有调解平台在线调解优势，通过技术升级，开辟出全新路径，为当事人开通线上司法确认绿色通道，通过多元聚力，从源头上减少了诉讼增量。

升级过后的在线司法确认功能，在延续“e法庭”通过手机程序即可随时随地调解的功能优势的基础上，更实现了当事人仅需一次申请，就能足不出户实现诉前调解和司法确认双流程的一站式线上解决的快捷。同时，通过电子送达，当事人也能在当天拿到法院出具的裁定书，确保诉调对接的衔接顺畅和矛盾纠纷的高效化解。

“线上调解和司法确认太方便了，即使上了年纪的当事人也能熟练操作，而且不用缴纳诉讼费，既有利于及时化解纠纷，也有助于我们金融企业的健康长足发展。”原告某金融机构谈及体验升级版的“e法庭”后的感受连连称赞。

理念更创新，形式更多元，为民更走心。未央法院庭将以源头预防为起点，以精准施策为手段，继续探索和发展新时代“枫桥经验”，通过着力打通纠纷多元化解渠道，衔接配套的一站式多元纠纷化解机制，探寻更务实的解纷举措，用心用情用力，打通司法为民“最后一公里”。