为推动构建老年友好型社会，加强老年人诉讼权益保障，西安市鄠邑区法院以深化“一站式”建设为着力点，开辟老年人维权“绿色通道”，多措并举解决老年人诉讼中的“急难愁盼”问题，持续提高老年人应诉、参诉能力，为老年人便利平等参与诉讼提供有力保障。
近日，年近七旬的李老汉到鄠邑区法院立案庭申请立案，立案庭工作人员审查李老汉提交的诉状后发现不符合格式要求，便向李老汉解释说明。但老人上了年纪，无法理解工作人员的意思。面对茫然无措的老人，工作人员决定对李老汉开启 “一对一”专人诉讼服务。
工作人员将李老汉带到设在立案大厅的“自助诉状生成机”前，指导老人扫描身份证，并按照李老汉诉状内容帮他填写相关信息。待符合格式要求的纸质诉状生成后，工作人员指导李老汉一笔一画地在纸质诉状上签名、填写送达地址确认书以及送达回证。在得知老人不需要进行诉前调解的意愿后，工作人员带领老人到交费窗口完成诉讼费交纳。最终，在工作人员一对一全程悉心指导下，李老汉顺利完成立案手续，并连连向工作人员道谢。
高效调解弥合老年人诉讼“鸿沟”
前不久，一位年过六旬的老人来到鄠邑区法院诉讼服务中心起诉离婚，老人因疾致残，双腿已无法正常行走，出门实属不易。考虑到老人身体状况，诉服中心主任王维妙高度重视案件办理，在得知被告与原告一同前来后，她经过详细了解老人诉求，立即对案件进行调解。
王维妙法官详细询问双方婚姻状况及矛盾原由，经查明二人于1992年登记结婚，均系再婚，婚后未生育子女。王维妙法官尝试从情与理等多角度开解劝导，均被二人拒绝。考虑到二人矛盾日积月累且态度坚决，加之原告行动不便，为减轻当事人诉累，在法官主持调解下，双方当事人自愿达成离婚协议，并当场履行完毕，实现当天立案、当天办结。两位老人对案件的解决结果均表示满意，并对诉服中心工作人员高效为民的精神和扎实认真的作风表示称赞。
