“同志，我能帮我弟弟立案吗？”

“当然可以，请出示您的委托书。”

“委托书？那是个啥啊？”

……

在西安市鄠邑区法院诉讼服务中心工作人员耐心询问中，赵某芳道出了事情原委。赵某芳的弟弟赵某清已年过半百，因严重糖尿病和重度白内障常年卧床，近日赵某清与他人产生租赁合同纠纷，为了让案件快速有效进入司法程序，万般无奈下便求助姐姐前来鄠邑区法院诉讼服务中心立案。不料姐弟二人因不了解法律规定，没有履行委托手续，眼看案件又要被耽搁，赵某芳十分焦急。

法院干警了解完案情及当事人身体状况后，一方面安抚赵某芳情绪，另一方面积极协调并即时上报，经诉讼服务中心主任审批后迅速准备好相关立案手续，告知可以为赵某清上门立案。随后工作人员以最快速度赶到赵某清住所地。在赵某清病床前，干警耐心指导当事人填写送达回证和送达地址确认书等诉讼材料，认真完成登记立案和诉讼费收取等工作。考虑到当事人身患疾病、应诉困难，干警事先准备好两份授权委托书一并交到当事人手中，并仔细讲解授权委托书填写注意事项，详细告知委托家人亲朋等代为参与诉讼所需材料。短短几分钟，诉讼服务中心干警便为赵某清办理好相关立案手续，消除了困扰赵某清多日的苦恼。

“真是太麻烦你们了，还特地来家里为我们立案，法院干警的服务有效率、有温度，谢谢你们，谢谢！”离开时，赵某清及家属不停道谢，同时对鄠邑区法院诉讼服务中心便民高效的上门立案服务连连称赞。

鄠邑区法院积极为特殊群体提供精准化的便民诉讼服务，积极开展上门立案、电话立案等，不断畅通立案渠道、提高诉讼服务水平、提升群众诉讼体验感，以为民便民利民的务实举措赢得群众对法院工作的“十分”满意。