近年来，民宿作为一种精致、温馨的休憩空间，已经成为人们安歇身体、安放心灵的重要载体。那么，民宿在其经营过程中被恶意差评，该如何维护自己的合法权益？一起来看看法院是怎么处理的。

案 情 回 顾

2022年9月29日，被告张某通过某平台在原告某民宿预定客房一间，并于当晚入住，约定退房时间为次日中午12点。第二天，被告未按时退房，原告于12点10分敲门提醒，被告于12点30分开门退房，期间双方发生口角，后不欢而散。被告因心生不满，遂在该平台给原告侮辱性恶意差评。

原告认为，该恶意差评损害了其商业信誉，造成了经营损失，故诉至西安市碑林区法院，请求判决被告录制道歉视频并赔偿5000元。被告辩称，差评系其一时冲动而为，也已经全部删除，同意道歉，不同意赔偿损失。经查，案涉差评发表后，系原告向平台申请，于三天后由平台删除。另查，原告的日均营业额为300元左右。后经法官多番调解，双方达成一致意见，被告当庭赔偿原告1000元，并向原告书面赔礼道歉，案件至此圆满结束。