该案中，原告系享有注册商标“心相印”的商标专用权人，被告为莲湖区某百货商店。某日，原告发现被告在店铺销售的“心相印”牌湿巾系假冒产品，因“心相印”品牌手帕纸、湿巾等产品销售区域涵盖全国各地，品牌知名度非常高，遂委派人员前往调查核实，并委托公证处对被告销售假冒侵权产品的行为进行了证据保全公证。原告认为，百货商店销售侵权假冒产品的行为，侵害了原告的注册商标专用权，对原告的声誉造成了恶劣的负面影响。为维护自身的合法权益，遂诉至法院。

经调查，承办法官陈丽娜了解到被告某百货商店系个体工商户，经营者常年生病，全家收入来源仅依靠该店铺收益，对知识产权相关知识缺乏了解，对侵权事实也不清楚。庭审中，法官耐心细致地向当事人释法析理，帮助经营者学会区分正品和仿冒品，了解知识产权相关知识。庭后，又多次组织原、被告进行沟通交流，使被告深刻认识到了自己的错误，也取得了原告的体谅，促成双方达成了和解。

近日，承办法官收到了被告支付的赔偿款2000元，现已全部交付给原告，原告撤回了起诉，实现了案结事了。该起案件的处理，在有力保障商标专用权人合法权益，维护地区法治化营商环境的同时，柔性司法，使当事人切身感受到了司法温度，彰显了社会主义法治理念。